「ペットサプリ」で発生した現象の補償につきまして【2007.11.22】

2007年11月20日（火）定期メンテナンス終了後から19:30までの間
ペットサプリを購入後、以後に購入したアイテムが正常に表示されない現象が発生していました。
この現象により、マイショップアイテムを余分にご購入されたお客様の内、
希望者を対象に該当アイテムをポイントへ返還いたします。


■返還条件
　（1）ポイント返還対象期間中にマイショップにて「ペットサプリ」を
　　　 2個以上購入されたお客様で、現在も「ペットサプリ」を使用していない場合、
　　　 お客様のご指定個数をポイントへ返還いたします。
　　　 ※既に使用してしまった「ペットサプリ」は返還対象外となります。
　　

　（2）ポイント返還対象期間中にマイショップにて同種類の「卵ペット」を2個以上、
　　　 「ペットサプリ」を1個以上購入されたお客様で、
　　　 現在も「卵ペット」を使用していないお客様。
　　　 ※「卵ペット」からペットを取り出していないお客様が対象となります。
　　　 ※「卵ペット」の保管場所指定はございません。


　（3）ポイント返還対象期間中にマイショップにて同種類のマイショップアイテムを2個以上、
　　　 「ペットサプリ」を1個以上購入されたお客様で、
　　　 同種類のアイテム2個以上の内、1個以上が現在も「マイショップインベントリ」に
　　　 保管されているお客様。
　　　 ※該当アイテムを「マイショップインベントリ」から移動している場合につきましては、
　　　 対象外となります。


こちらにつきまして、上記の条件を満たしているお客様でポイントの返還を希望される場合、
調査を行わせていただき、対応を行わせていただきます。


■ポイント返還対象となる期間
　・以下の期間中に購入を行い、上記の条件を満たしたしているお客様。

※期間：2007年11月20日（火）16:15　〜　2007年11月20日（木）19:30 まで


■お問い合わせ受付期間

　2007年12月2日（日）23時59分まで

　※お問い合わせ時のご注意
　　以下に該当するお客様につきましてはご対応できませんので予めご了承下さい。
　　・お問い合わせ受付期間を過ぎたお問い合わせ
　　・ご登録メールアドレス以外からのお問い合わせ
　　・該当アイテムを既に破棄・売却してしまっている状態でのお問い合わせ
　　・条件を満たしていない状態でのお問い合わせ
　
上記内容をご確認いただき、調査を希望されるお客様は「ご登録メールアドレス」にて
以下のメールアドレスから必要事項を明記していただき、
ご連絡いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

■必要事項
・アイテムを購入した日時
・アイテムを購入したユーザーID
・アイテムを購入したワールド・アイランド名
（例：ジュエリアワールド　サン・アイランド）
・購入したアイテム名
・アイテムを購入したキャラクター名

メール件名には、【ペットサプリアイテム調査依頼】と明記の上、
トリックスターサポートチーム「support@trickster.jp」までご連絡ください。


この度は、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。